Tham khảo

Dữ liệu của bạn được xử lý như thế nào tại 9vnd17

Trang này giải thích rõ cách 9vnd17 thu thập, lưu trữ và sử dụng thông tin tài khoản của bạn — từ lúc đăng ký đến khi thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyYêu cầu xóa dữ liệu được xử lý qua hỗ trợ
9vnd17 Dữ liệu của bạn được xử lý như thế nào tại 9vnd17
BẢO MẬT VÀ LƯU TRỮ

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin tài khoản

Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa qua SSL. Thông tin tài khoản được lưu trên máy chủ có kiểm soát truy cập, không để mở công khai. Chúng tôi xem xét định kỳ các quyền truy cập nội bộ và chỉ cấp cho nhân sự có nhiệm vụ liên quan.

Mã hóa dữ liệu

Kết nối giữa điện thoại hoặc máy tính của bạn với hệ thống luôn đi qua SSL. Thông tin nhạy cảm không được truyền dưới dạng văn bản thô ở bất kỳ bước nào.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhận tùy chọn giao diện. Bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không mất tài khoản.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý.

Yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu xem hoặc cập nhật thông tin cá nhân bất cứ lúc nào. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc mục Quyền riêng tư trong Cài đặt tài khoản để bắt đầu.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận yêu cầu và phản hồi trong thời gian làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn tin trực tiếp trên trang — chọn mục 'Tài khoản & Dữ liệu' để gửi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư, đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết qua email hỗ trợ chính thức. Nêu rõ loại yêu cầu — xem, chỉnh sửa hay xóa — để được xử lý nhanh hơn.

Biểu mẫu tài khoản

Đăng nhập, vào mục Cài đặt tài khoản, chọn 'Quyền riêng tư' để gửi yêu cầu trực tiếp từ hồ sơ của bạn mà không cần liên hệ thêm.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi tìm hiểu về cách chúng tôi xử lý dữ liệu tài khoản và giao dịch.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và số tiền để đối soát. Mật khẩu ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money của bạn không bao giờ được ghi lại trên hệ thống.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc mục Quyền riêng tư trong Cài đặt tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xử lý theo đúng quy trình và thông báo kết quả cho bạn.

Chỉ chia sẻ khi pháp luật yêu cầu hoặc khi cần thiết để xử lý giao dịch với đối tác thanh toán nội địa. Chúng tôi không bán hay cho thuê thông tin cá nhân của bạn.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và lưu tùy chọn giao diện của bạn. Xóa cookie qua cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào — tài khoản và số dư của bạn không bị ảnh hưởng.

Có. Đăng nhập, vào Cài đặt tài khoản và chọn mục Quyền riêng tư để xem dữ liệu đang được lưu. Nếu cần hỗ trợ thêm, liên hệ live chat với tiêu đề 'Yêu cầu xem dữ liệu'.

Có, chính sách áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Kết nối SSL và các biện pháp bảo mật hoạt động như nhau bất kể bạn dùng thiết bị nào.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.